POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière modification : 09 septembre 2021

Chez Artmurale, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs (les « Informations Personnelles »). Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparent quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos Informations Personnelles de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette Politique s’applique à l’utilisation du site Web artmurale.com (le « Site Web »). Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos Informations Personnelles et comment Artmurale les utilise. En utilisant notre Site, vous acceptez l’utilisation de vos Informations Personnelles comme décrit dans cette Politique. Les termes « nous », « notre », « nos » ou « Artmurale » sont chacun destinés à faire référence à Artmurale.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des Informations Personnelles avec Artmurale. La Politique est ainsi divisée comme suit :

  •   En apprendre plus sur Artmurale
  •   Acheter les produits d’Artmurale
  •   Contacter le service à la clientèle d’Artmurale

Nous avons ensuite ajouté différentes sections expliquant plus en détail comment vos Informations Personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, les moyens par lesquels nous nous assurons que vos Informations Personnelles sont sécurisées et comment nous contacter.

En apprendre plus sur Artmurale

En analysant vos besoins et en tentant d’en apprendre plus sur les produits qu’Artmurale vend, il est possible que vous visitiez notre Site Web ou nous fournissiez volontairement des Informations Personnelles, telles que votre nom et votre adresse e-mail, lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact. Vous pouvez également décider de vous abonner à notre infolettre pour rester au courant des activités d’Artmurale ou pour recevoir des promotions futures.

Nous collectons : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone (ainsi que toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez), adresse de protocole Internet (« IP ») et informations fournies par les cookies ou une technologie similaire, comme le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Site Web, la page sur laquelle vous vous trouviez avant de vous rendre sur notre Site Web, le temps que vous passez sur notre Site Web, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et l’heure auxquelles vous vous trouvez accéder à notre Site Web.

Pourquoi : Les Informations Personnelles collectées nous permettent d’analyser la façon dont notre Site Web est utilisé et accédé afin d’augmenter la fonctionnalité de notre Site Web et, à terme, de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Cela nous permet également de vous aider à en apprendre plus sur nous et de vous garantir un service de qualité lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Pour en savoir plus sur les fournisseurs tiers avec lesquels nous faisons affaire, vous pouvez consulter notre liste complète de fournisseurs dans la section « Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ? » de la présente Politique.

Vous pouvez aussi vous référer à la section “Notre utilisation des témoins” de la présente Politique.

Acheter les produits d’Artmurale

Une fois que vous avez rassemblé suffisamment d’informations sur nous et nos produits, vous pouvez décider d’acheter des produits d’Artmurale.

Lors de l’achat de nos produits, il vous sera demandé de fournir des Informations Personnelles telles que votre prénom, votre nom et votre courriel. Vous serez également invité à créer un compte utilisateur.

Nous collectons : prénom, nom, numéro de téléphone, courriel, adresse, adresse de facturation et informations de paiement.

Pourquoi : Nous utilisons ces informations pour compléter votre transaction, pour traiter les paiements, pour remplir toutes les obligations légales que nous pourrions avoir envers vous une fois que vous avez acheté un produit chez nous, et pour vous contacter à l’avenir à des fins promotionnelles.

Veuillez noter que si vous refusez de nous fournir ces Informations Personnelles, nous ne serons pas en mesure de traiter vos commandes et de mettre à votre disposition les produits d’Artmurale que vous avez achetés.

Contacter le service client d’Artmurale

De temps en temps, vous pourriez décider de contacter notre service client pour toute question ou toute autre demande. Pour pouvoir vous offrir la meilleure assistance possible, nous pouvons collecter certaines Informations Personnelles vous concernant.

Nous collectons : vos coordonnées et d’autres informations de contact telles que votre prénom et votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et le contenu de vos communications avec nous.

Pourquoi : nous collectons ces Informations Personnelles pour vous identifier, vous fournir la meilleure assistance possible et répondre à votre demande ou répondre à vos questions. 

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

 Nous utilisons les Informations Personnelles que nous collectons pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre Site Web. Nous utilisons également les Informations Personnelles que nous collectons pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, des produits que vous avez achetés ou pour vous informer de toute nouvelle pertinente.

Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles aux fins suivantes :

  •   Pour améliorer notre Site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant les performances actuelles de notre Site Web ;
  •   Pour vous offrir le meilleur service client possible ;
  •   Pour guider nos décisions commerciales et développer de nouveaux produits pertinents pour nos clients ;
  •   Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  •   Pour nous assurer de respecter les obligations contractuelles et légales que nous avons envers vous lorsque vous achetez des produits d’Artmurale ;
  •   Pour nous assurer d’être payé lorsque vous achetez des produits chez nous ;
  •   Pour remplir toutes les obligations légales et réglementaires que nous pourrions avoir.

NOTRE UTILISATION DES TÉMOINS

Notre politique en matière de témoins fait partie de cette Politique de confidentialité.

Lorsque vous visitez notre Site Web, vous pouvez fournir des informations en ligne via des témoins (cookies) ou des technologies similaires.

Les témoins sont des fichiers qui contiennent une petite quantité de données sur un certain utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’autres appareils. Les cookies nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur à chaque fois que vous visitez notre Site Web.

Les cookies que nous utilisons remplissent jusqu’à quatre fonctions différentes :

1)     Témoins de performance : nous utilisons ces témoins pour analyser la façon dont nos visiteurs utilisent notre Site Web et pour améliorer les performances de notre Site Web.

2)     Témoins de fonctionnalité : nous utilisons ces témoins pour nous permettre de mémoriser vos préférences à chaque fois que vous visitez notre Site Web.

3)     Témoins publicitaires : ces témoins sont utilisés pour afficher des publicités en fonction de vos intérêts.

4)     Témoins essentiels : certains témoins sont essentiels au fonctionnement de notre Site Web. La désactivation de ces témoins vous empêchera d’accéder à notre Site Web ou d’utiliser toutes ses fonctionnalités.

Gardez à l’esprit que vous pouvez demander à votre navigateur de désactiver les témoins que nous utilisons. Cela pourrait toutefois totalement ou partiellement vous empêcher d’accéder à notre Site Web.

Si vous désirez plus d’informations sur les témoins, vous pouvez visiter le site web suivant : https://www.allaboutcookies.org

À QUI NOUS POUVONS DIVULGUER VOS INFORMATIONS ET POURQUOI

Nous ne vendons pas et ne vendrons pas les Informations Personnelles de nos utilisateurs et clients. Nous divulguons uniquement vos Informations Personnelles tel qu’autorisé dans cette Politique. Nous pouvons toutefois partager des informations avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles à des fournisseurs tiers. Par exemple, nous pouvons partager certaines de vos Informations Personnelles avec des institutions bancaires (pour traiter certains paiements) ou avec nos fournisseurs TI.

En général, les fournisseurs que nous utilisons ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos Informations Personnelles que si nécessaire pour fournir les services qu’ils offrent, tels que les communications par courriel ou l’hébergement de sites web.

Cependant, veuillez noter que certains fournisseurs tiers ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les Informations Personnelles que nous sommes tenus de leur fournir lors de l’utilisation de leurs services. Quant à ces fournisseurs, nous vous suggérons de prendre le temps de lire leurs politiques de confidentialité pour vous permettre de comprendre comment vos Informations Personnelles seront traitées.

Une fois que vous quittez notre Site Web ou êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous cessez d’être soumis à notre Politique de confidentialité et à nos Conditions d’utilisation.

Liste des fournisseurs informatiques tiers

Facebook (publicité) : https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/previous

Google (analyse de site web) : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr

Houzz (publicité) : https://www.houzz.fr/privacyPolicy

Instagram (publicité) : https://fr-fr.facebook.com/about/privacy/previous

Mailchimp (marketing par courriel) : https://mailchimp.com/legal/privacy/

Pinterest (publicité) : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy

Stripe (processeur de carte de crédit) : https://stripe.com/fr/privacy

WPengine (hébergement) : https://wpengine.com/legal/privacy/

Parties avec lesquelles la divulgation d’Informations Personnelles pourrait être légalement nécessaire : nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

  •   Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  •   Protéger les droits ou la propriété d’Artmurale ;
  •   Protégez la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs Informations Personnelles.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière avec Artmurale : nous pouvons transférer vos Informations Personnelles en cas de changement de propriétaire, de vente, de fusion, de liquidation, de réorganisation ou d’acquisition d’Artmurale. Nous ne le ferons que si la partie qui acquiert vos informations accepte de se conformer aux termes de cette Politique.

Veuillez noter que vous serez peut-être contraints de quitter notre Site Web en cliquant sur certains liens sur notre Site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

COMMENT ACCÉDER ET CONTRÔLER VOS DONNÉES

Vous pouvez vérifier, modifier ou supprimer vos Informations Personnelles en nous envoyant un e-mail à hello@artmurale.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez vous assurer de nous fournir suffisamment d’informations pour pouvoir vous identifier et répondre à votre demande.

OÙ VOS DONNÉES SONT STOCKÉES

Vos Informations Personnelles sont stockées localement à Montréal, au Canada, ainsi que sur les serveurs de wpengine à Montréal. Vos Informations Personnelles peuvent également être stockées dans d’autres pays, à la suite d’un transfert à des tiers avec lesquels nous travaillons.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT CONSERVÉES

Nous conserverons toutes les Informations Personnelles collectées via notre Site Web aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect des obligations légales. Tant que votre compte chez nous est actif, nous conserverons vos Informations Personnelles sur nos systèmes. Nous disposerons également de vos Informations Personnelles si vous décidez de retirer votre consentement. Une fois vos Informations Personnelles supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été satisfaite.

SÉCURITÉ

Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour assurer que vos Informations Personnelles sont protégées et qu’elles ne sont pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, nous assurons que l’accès à vos Informations Personnelles est limité au personnel et aux entrepreneurs d’Artmurale pour lesquels cet accès est nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Notre Site Web possède également un certificat SSL.

Vous pouvez également parcourir notre liste de fournisseurs tiers pour en savoir plus sur leurs mesures de sécurité.

Si vous avez des questions sur la sécurité de vos Informations Personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à hello@artmurale.com.

COMMISSION D’ACCÈS À L’INFORMATION DU QUÉBEC

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse d’Artmurale suite à une demande d’accès à vos Informations Personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’autorité publique en charge de la surveillance des pratiques de traitement des informations personnelles au Québec.

Adresse :

Suite 18.200

500, boul. René-Lévesque Ouest

Montréal (Québec) H2Z 1W7

Numéro de téléphone : 514 873-4196

Numéro de télécopieur : 514 844-6170

Numéro sans frais : 1 888 528-7741

Courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site Web : http://www.cai.gouv.qc.ca

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc vérifier régulièrement cette page. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre Site Web. Si nous apportons des modifications au contenu de cette Politique, nous vous informerons ici qu’elle a été mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, si nécessaire.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer les Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Artmurale inc.

301-233 AV. Dunbar

Mont-Royal, Québec, H3P2H4, Canada

hello@artmurale.com

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